על הפרויקט
הובלנו שינוי דיגיטלי עבור מותג ה-B2B המוביל לציוד קוסמטיקה, דרך הקמת אתר איקומרס מתקדם ובניית משפך מכירות חכם המבוסס על צ'אט-בוט ושיחות ווטסאפ. באמצעות אסטרטגיית פרסום רב-ערוצית ששילבה בניית אמון (Brand Awareness) עם קמפיינים ממוקדי המרה, הצלחנו לייעל את תהליך המכירה ולהזניק את החזר ההשקעה (ROI) מ-1.8 ל-6 תוך חצי שנה בלבד.
🎯 האתגר
האתגר המרכזי היה לשבור את תקרת הזכוכית של החזר השקעה נמוך (1.8). בשוק שבו רכישת ציוד לקליניקה היא החלטה עסקית כבדת משקל, היינו צריכים לייצר מערכת שלא רק מביאה תנועה לאתר, אלא יודעת לנהל שיחת מכירה מורכבת בזמן אמת, לבנות אמון מול קוסמטיקאיות ולסגור עסקאות של "חדרים שלמים" ברווחיות גבוהה.
💡 הפיתרון
הקמנו אתר איקומרס חדש והטמענו משפך המרה חכם במטא המפנה את הגולשות לשיחת מכירה בווטסאפ דרך צ'אט-בוט ייעודי. שילבנו קמפייני "בניית אמון" עם קמפייני שיחות ממוקדים, מה שיצר תהליך מכירה אוטומטי ואפקטיבי שהזניק את החזר ההשקעה (ROI) מ-1.8 ל-6 והפך את המותג לאוטוריטה בתחום הציוד לקליניקות.
תהליך העבודה
מחקר מתחרים
ביצענו מחקר עומק בספריית המודעות כדי להבין איך המתחרים מציעים ציוד לקליניקות. זיהינו פער משמעותי במסרים של "פתרון שלם" (Total Look) ובבניית אמון ארוך טווח, מה שאפשר לנו לבנות קמפיינים שמתמקדים לא רק במחיר, אלא במקצועיות ובשירות המקיף של La Jolie.
1
אופטימיזציית משפך המרה וצאט-בוט
החלפנו את מודל המכירה הסטנדרטי במשפך מתוחכם המפנה את הגולשות ישירות לשיחת ווטסאפ. הטמענו צאט-בוט חכם שמנהל את שיחת המכירה הראשונית, מאפיין את צרכי הקליניקה ומגיש לקוסמטיקאית את הפתרון המדויק עבורה, מה שקיצר את זמן הסגירה והעלה דרמטית את ה-ROI.
2
בניית קהלים וחיזוק המותג
יצרנו אסטרטגיית קהלים רב-שכבתית: החל מטרגוט קהל B2B ממוקד של בעלות קליניקות, ועד לקמפייני "בניית אמון" (Brand Awareness) שחשפו את המקצועיות של המותג. השתמשנו בריטרגטינג חכם כדי להחזיר קוסמטיקאיות שהתעניינו בציוד אך לא השלימו את השיחה, עד לביצוע הרכישה.
3
יצירת קריאייטיב ומודעות שיחה (Conversation Ads)
ייצרנו תוכן ויזואלי המציג חדרי טיפול מושלמים ברמת פרימיום, במטרה ליצור "עצירת פיד" רגשית. הקריאייטיב הותאם במיוחד לקמפייני שיחות בווטסאפ ולידים, תוך שימוש בסרטוני הדגמה של הציוד שיוצרים אמינות גבוהה ורצון של הקוסמטיקאית "להעתיק" את הלוק לקליניקה שלה.
4
מדידה, מעקב ו-ROAS
הקמנו מערך מדידה שבוחן את הרווחיות של כל קמפיין ביחס למכירות בפועל שבוצעו דרך הצאט-בוט והאתר. היכולת לעקוב אחרי הליד מרגע הלחיצה ועד לסגירת העסקה בווטסאפ היא זו שאפשרה לנו לבצע אופטימיזציה מדויקת ולהעלות את ה-ROI ל-6.
5
עיצוב ופיתוח אתר איקומרס B2B
אפינו ופיתחנו אתר איקומרס חדש ויוקרתי המשמש כקטלוג דינמי ומרכז הזמנות לקוסמטיקאיות. האתר נבנה בתפיסת Mobile-First עם חוויית קנייה חלקה, ממשק אינטואיטיבי לבניית "חבילות ציוד" וחיבור ישיר למערך המכירות בווטסאפ, מה שהופך את תהליך רכישת הציוד המקצועי לפשוט, מהיר ומהנה.
6
אופטימיזציית SEO לתשתית האתר
בנינו תשתית SEO חזקה המבוססת על מונחי חיפוש מקצועיים מעולם הקוסמטיקה והציוד לקליניקות. דאגנו לאופטימיזציה של עמודי המוצר וקטגוריות הציוד, עם דגש על מהירות טעינה וחוויית משתמש גבוהה, כדי להבטיח שהאתר ידורג בראש התוצאות עבור קוסמטיקאיות שמחפשות לשדרג את העסק שלהן.
